國家稅務(wù)總局榮成市稅務(wù)局以提升納稅服務(wù)質(zhì)效為目標，積極探索服務(wù)模式創(chuàng)新，在信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域巧做“加減法”，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

在服務(wù)內(nèi)容上做“加法”，榮成稅務(wù)依托信息技術(shù)手段，拓展咨詢服務(wù)的廣度和深度。通過搭建智能咨詢平臺，整合稅收政策、申報流程、系統(tǒng)操作等常見問題，為納稅人提供7×24小時在線解答。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對不同行業(yè)、規(guī)模的納稅人推送個性化政策提醒和風(fēng)險提示，實現(xiàn)從“被動應(yīng)答”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

在服務(wù)流程上做“減法”，榮成稅務(wù)大力推進“非接觸式”辦稅，簡化咨詢環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，納稅人可通過手機APP、微信公眾號等渠道一鍵獲取專業(yè)咨詢，減少排隊等待時間。稅務(wù)部門還開展遠程視頻輔導(dǎo)，針對復(fù)雜信息技術(shù)問題提供“屏對屏”指導(dǎo)，有效降低納稅人的時間成本和溝通成本。

這一系列舉措顯著提升了納稅服務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計，自實施服務(wù)“加減法”以來，榮成市稅務(wù)咨詢響應(yīng)速度提升40%，納稅人滿意度達到98%以上。信息技術(shù)咨詢服務(wù)的優(yōu)化，不僅幫助納稅人快速解決涉稅疑難，更增強了市場主體的獲得感和幸福感，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了稅務(wù)動能。

榮成稅務(wù)將繼續(xù)深化“放管服”改革，以信息技術(shù)為支撐，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境貢獻稅務(wù)力量。